De afnemer, die de overeenkomst als consument is aangegaan, heeft gedurende 7 werkdagen na de ontvangst van de goederen het recht de overeenkomst (zonder opgave van redenen) te ontbinden. De afnemer kan dat recht uitoefenen door kennisgeving daarvan aan Zonneboilerspecialist.nl per e-mail. Zonneboilerspecialist.nl zal dan een retournummer opgeven (per e-mail binnen 1 werkdag). Dit retournummer dient vermeld te worden op de terug te sturen goederen.

In geval van ontbinding is de afnemer verplicht de ontvangen zaak binnen 7 werkdagen na de ontbinding aan Zonneboilerspecialist.nl terug te zenden in de staat waarin de afnemer de zaak heeft ontvangen, in originele verpakking, compleet en ongebruikt. De kosten van het terugzenden van de zaak zijn voor rekening van de afnemer. Het recht op ontbinding is niet van toepassing op aankoop van producten die:

a. tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de afnemer.
b. duidelijk persoonlijk van aard zijn.
c. geïnstalleerd zijn en derhalve in gebruik zijn genomen.

Indien u het product gedurende de afkoelperiode aan ons retourneert (art. 7 van de Algemene Voorwaarden), kunt u wanneer gewenst gebruik maken van onze 1. Omruilregeling of 2. Geld retour regeling.

1) Omruilregeling

Indien u het product gedurende de afkoelperiode aan ons retourneert, kunt u wanneer gewenst gebruik maken van onze omruilregeling.
Dit wil zeggen dat u het product aan ons retourneert en in onze shop een nieuw artikel uitzoekt

De procedure is eenvoudig en staat onderaan beschreven.

2) Geld retour

Indien u het product gedurende de afkoelperiode aan ons retourneert, kunt u eventueel gebruik maken van onze geld retour regeling. Wij zullen het factuurbedrag exclusief eventuele verzendkosten aan u terugstorten. De kosten van retourzending zijn voor uw rekening. Zonneboilerspecialist.nl rekent voor het retour nemen van de goederen geen administratiekosten.

U dient het retour sturen binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen schriftelijk (e-mail of fax) te melden en het product terug te sturen. U draagt zelf de kosten en het risico van de retourzending. Het retourstorten van het bedrag zal door ons zo spoedig mogelijk na juiste retourontvangst van de goederen en binnen 30 dagen na de ontbinding worden gedaan, mits het artikel voldoet aan de in artikel 5 van de Algemene Voorwaarden genoemde voorwaarden.

Indien u goederen gedeeltelijk retourneert, zullen wij enkel het aanschafbedrag van het betreffende product aan u retourneren.

De procedure voor omruil of retournering is eenvoudig en is als volgt:

1. Stel Zonneboilerspecialist.nl binnen 7 werkdagen, ingaande de dag van ontvangst van het artikel, op de hoogte dat u gebruik wilt maken van het recht op ontbinding. Vermeldt de volgende gegevens in uw e-mail:

• Naam en contactgegevens
• Ordernummer waarop het artikel besteld is
• Het merk en type van het betreffende product
• Uw rekeninggegevens: rekeningnummer, naam bank en vestigingsplaats van de bank.
• Of u gebruik wilt maken van de omruil regeling of geld-retour regeling.

2. Zonneboilerspecialist.nl stuurt u vervolgens de adresgegevens en retournummer waar u het product naartoe moet sturen.
3. Bij ontvangst van het artikel zullen wij controleren of het artikel conform de voorwaarden is afgeleverd.
4. Indien het artikel conform de voorwaarden is ontvangen, laten wij u dit weten via een e-mail en zullen wij het zo spoedig mogelijk en binnen 30 dagen na de ontbinding op uw rekening over maken.
5. Indien het artikel niet conform de voorwaarden is ontvangen dan restitueren wij geen geld. Het artikel blijft uw eigendom en u dient dit binnen 2 weken op te halen. Op uw verzoek kunnen wij dit artikel ook laten bezorgen. Wij zullen dan wel bezorgkosten in rekening te brengen.

Uitzondering: producten die reeds zijn geïnstalleerd kunnen niet retour worden genomen.